MIT UNS WIRD ZEITGEMÄSSE NUTZER-INTERAKTION ZUM STANDARD.

UNSERE PRODUKTGRUPPE STELLT SICH VOR.

GLOBAL SIDE InterAct: Selbsterklärend. Effizient.

Bei InterAct steht die nutzerfreundliche Interaktion im Mittelpunkt. Unsere Mission ist es, jede Kunden- und Mitarbeiterinteraktion in der Gesundheitsversorgung zu einem persönlichen Dialog zu machen. Wir setzen auf Standardisierung, um die spezifischen Bedürfnisse der Prozessteilnehmer einfach und gleichzeitig ergebnisorientiert zu unterstützen. Dadurch sorgen wir dafür, dass Kundendialoge stets selbsterklärend sind und Mitarbeiter durch effiziente Prozesse maximal entlastet werden. Unser Ziel ist es, eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten, die sowohl den Patienten als auch den Fachkräften in der Versicherung zugutekommt und so die Qualität der Gesundheitsversorgung nachhaltig verbessert.

InterAct_Logo

UNSER WHY.

Unmissverständlich digital. 

Mit der App- und Weblösung GLOBAL SIDE IRIS bieten wir digitale Services, die Versicherte begeistern und gleichzeitig Ihre Prozesse effizienter gestalten. Stellen Sie sich vor, komplexe fachliche Prozesse und Services für Ihre Kunden direkt nutzbar zu machen. Wir übersetzen Versicherungskomplexität in einfach bedienbare Nutzerinterfaces und bieten ein digitales Angebot, das rund um die Uhr verfügbar ist, wodurch Sie die Kundenzufriedenheit steigern und einfach und direkt mit Ihren Kunden interagieren können.

In der modernen Arbeitswelt geht es darum, Aufgaben automatisiert, proaktiv und effizient zu steuern und gleichzeitig Mitarbeitende zu motivieren und somit zu halten. Mit GLOBAL SIDE THEMIS transformieren wir Ihre Arbeitsprozesse durch maßgeschneiderte Lastverteilung und intuitive Interfaces, die die Effizienz steigern und dennoch auch den menschlichen Faktor berücksichtigen.

Mit IRIS und THEMIS gestalten Sie die Zukunft der Versicherungs- und Arbeitsprozesse neu: Effizienter, transparenter und mit einem Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement.

Unser Ziel ist es, die digitale Interaktion zwischen Versicherungen und Versicherten zu revolutionieren und dabei höchste Zufriedenheit und Effizienz zu gewährleisten."
Caroline Fröhlich_300x300 Caroline Fröhlich Global Scale Solutions GmbH Geschäftsführerin

FAQ.

Sie fragen - wir antworten.

  • Was ist InterAct und welches Ziel verfolgt diese Produktgruppe?

    InterAct ist eine Produktgruppe der GLOBAL SIDE und bietet nutzer- und ergebnisorientierte Dialoge für konkrete Problemstellungen. Das Ziel ist es, jede Interaktion persönlich zu gestalten, Kunden zu informieren und Mitarbeiter durch effiziente Prozesse zu entlasten, um die Versorgungsqualität zu verbessern.

  • Was ist GLOBAL SIDE IRIS und welche Vorteile bietet es?

    GLOBAL SIDE IRIS ist unsere App- und Weblösung, die es ermöglicht, komplexe fachliche Prozesse und Services für Versicherte nutzbar zu machen. Zu den Vorteilen zählen die Bereitstellung einer Whitelabel-App für iOS und Android, ein eigenes Kundenportal, Betrieb und Wartung durch unser Team sowie höchste Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards. Versicherte können Rechnungen digital einreichen, Abrechnungen erhalten, Tarife und Vertragsinformationen einsehen und vieles mehr.

  • Wie unterstützt GLOBAL SIDE THEMIS die Arbeitslaststeuerung und Mitarbeitermotivation?

    GLOBAL SIDE THEMIS automatisiert die Arbeitslaststeuerung und optimiert Arbeitsprozesse durch effiziente Lastverteilung in Echtzeit und intuitive Interfaces. Die Lösung sorgt für eine intelligente Priorisierung von Aufgaben, vollständige Transparenz und proaktive Laststeuerung. Mitarbeitende profitieren von einer abwechslungsreichen und qualifikationsorientierten Aufgabenverteilung sowie motivierenden, nutzeroptimierten Interfaces.

  • Welche Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen sind in den Lösungen integriert?

    Unsere Lösungen beinhalten umfassende Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen nach BSI bzw. DSGVO-Standard, darunter sichere Schnittstellen für die Kommunikation zwischen Versicherung und Versicherten und verschlüsselte Kanäle für den bidirektionalen Informationsaustausch. Wir stellen sicher, dass alle Daten gemäß DSGVO verarbeitet werden.

  • Wie können Versicherungen und andere Interessenten die Lösungen von InterAct testen?

    Interessenten können direkt Kontakt mit uns aufnehmen, um mehr über die Möglichkeiten und den Einsatz unserer Lösungen zu erfahren. Wir bieten maßgeschneiderte Testmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen den spezifischen Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Auch Pilotprojekte sind in diesem Zusammenhang möglich.